Politique d’expédition

📄 POLITIQUE D’EXPÉDITION – ATELIER DU PEIGNOIR

1. Zones de livraison

Atelier du Peignoir livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France
  • Europe (selon disponibilité)

👉 Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous :

👉 24 à 72 heures ouvrées

⚠️ Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre :

👉 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais incluent :

  • la préparation
  • l’expédition
  • le transport

⚠️ Important

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • de la demande
  • de la période (soldes, fêtes…)
  • des conditions logistiques

4. Expédition

Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques internationaux.

👉 Un numéro de suivi est fourni dès que la commande est expédiée.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez :

  • un email de confirmation
  • un lien de suivi

👉 Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’activer.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

👉 offerts
OU
👉 indiqués lors du passage de commande

7. Retards de livraison

En cas de retard :

👉 merci de patienter quelques jours supplémentaires

Les retards peuvent être causés par :

  • le transporteur
  • les douanes
  • des périodes de forte activité

👉 Atelier du Peignoir ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande après :

👉 20 jours ouvrés

👉 Une enquête sera ouverte et une solution sera proposée :

  • renvoi du produit
    OU
  • remboursement

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies.

👉 En cas d’erreur :

  • aucun remboursement ne sera garanti
  • les frais de réexpédition pourront être demandés

10. Colis non réclamé

Si un colis est retourné car non récupéré :

👉 une nouvelle expédition pourra être proposée
👉 les frais seront à la charge du client

11. Douanes et taxes

Selon le pays de livraison :

👉 des frais de douane peuvent s’appliquer

Ces frais sont à la charge du client.

12. Commandes multiples

Si vous commandez plusieurs articles :

👉 ils peuvent être expédiés séparément

13. Produits personnalisés

Les produits personnalisés nécessitent :

👉 un délai de traitement supplémentaire

👉 Le délai total peut être légèrement plus long que pour un produit standard.